娛樂城的客服人員
步驟一：首頁
註冊綁定完畢以後，進入至「TU娛樂城」首頁，點擊下方「在線客服」。
步驟二：開啟官方賴
當你點擊下方「在線客服」，會跳出要在「LINE」中打開嗎? 請點選「打開」，會跳出TU娛樂城官方LINE。
客服人員可以協助您解決娛樂城上的所有問題
會員進行身分審核
- 聯繫Line客服中心
- 告知客服您的會員帳號。
- 上傳圖片:「身分證正反面」、『紙本存摺封面』，共三張圖檔。
- 稍待客服專員為您進行審核。
領取官網優惠
娛樂城固定會回饋優惠給旗下TU會員，欲查看優惠請至TU優惠專區，欲領取優惠請直接與客服人員聯繫領取娛樂城優惠。
遊戲維護與優惠轉傳
若有新的遊戲上架，客服官方賴會提前轉傳訊息至每位會員。如以下維護公告：
- 客服系統維護提前公告
- TU新遊戲館別上線公告
- 客服升級維護公告
- 7-11超商繳費維護公告
- 銀行系統維護公告
遊戲規則講解
- 舉例1：今彩539下注開盤時間
- 舉例2：今彩539賠率講解
- 舉例3：百家樂閒龍寶、莊龍寶是什麼?
- 舉例4：什麼是百家樂對子?
遊戲BUG反應窗口與協助處理
- 舉例1：DG百家樂遊戲進行中 視窗閃退
- 舉例2：運彩投注比賽已結束，但遲遲尚未進行派彩
- 舉例：百家樂視訊延遲，視訊端口重新對接
客服人員與代理人員差異
- 代理人員屬於專員，能提供客製化優惠與服務
- 客服人員回復速度較快，屬於緊急窗口
如何與我的代理人員聯繫
請於TU娛樂城LINE客服詢問，客服人員將告知你的代理人，將與你聯繫